Webinar Gratuito para Hoteleros

Optimizando el Custumer Journey para Impulsar el Revenue en Hotelería

Cada interacción con el huésped es una oportunidad para construir una experiencia memorable y, en última instancia, impulsar el revenue. ¿Estás aprovechando al máximo cada "touchpoint" en el customer journey?

Este webinar, en colaboración con YOY, te brindará las claves para entender y optimizar los puntos de contacto con tus huéspedes, desde la primera búsqueda online hasta la post-estancia.

Por Pxsol Live

¿Qué aprenderás en este Webinar?

Qué son los Touchpoints y por qué son cruciales

Exploraremos los diferentes tipos de touchpoints (físicos, digitales y humanos) y su impacto en la percepción del huésped.

El Customer Journey en la Hotelería

Analizaremos las etapas del customer journey (antes, durante y después de la estancia) y cómo optimizar cada punto de contacto para generar experiencias positivas.

Impacto en el Revenue Management

Descubre cómo una gestión eficaz de los touchpoints influye directamente en la conversión, la retención de clientes, la reducción de la dependencia de las OTAs y el aumento del ticket promedio.

Herramientas y Estrategias para la Optimización

Te presentaremos herramientas y estrategias prácticas (web, motor de reservas, CRM, campañas de marketing) para optimizar tus touchpoints y mejorar la rentabilidad de tu hotel.